Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site bonjour-madame.fr par la micro-entreprise Bonjour Madame French Riviera, immatriculée au RCS de Antibes sous le numéro 892 757 337, dont le siège social est situé au 5 Avenue des Mimosas-Le California 06800 Cagnes sur Mer, représentée par Solène Electra Besson.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires vintage, pièces customisées et créations uniques, proposés à la vente par la vendeuse sur son site internet.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est décrit et photographié de manière fidèle. Cependant, des variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
Les pièces vintage peuvent présenter des signes d’usure, toujours précisés dans la description du produit. Les pièces customisées ou créées par la vendeuse sont des modèles uniques ou en très petites séries.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. La vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement accepté, un email de confirmation est envoyé au client. La vendeuse se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste ou de non-paiement.
Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.). Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Les frais de port sont à la charge du client et sont précisés avant validation de la commande. La vendeuse n’est pas responsable des retards ou pertes dus aux transporteurs.
Livraisons en France, Europe et à l’international :
La boutique livre en France métropolitaine, ainsi qu’en Europe. Les livraisons à l’international (hors UE) sont possibles sur demande, notamment pour les commandes volumineuses ou vers des destinations spécifiques. Dans ce cas, un devis personnalisé de livraison sera transmis au client avant validation de la commande.
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation sont à la charge de l’acheteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou confectionnés à la demande, qui ne peuvent être retournés.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter la vendeuse par email à l’adresse : bonjourmadame.custom@gmail.com . Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec son étiquette d’origine et aux frais du client.
Le remboursement (hors frais de port) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.
Article 8 – Service client
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le client peut contacter la vendeuse à l’adresse :
bonjourmadame.custom@gmail.com
Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, créations, logo, etc.) sont la propriété exclusive de la vendeuse et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.
Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles ne sont utilisées qu’à cette fin et ne sont jamais revendues. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD).
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.